Guides bancaires numériques

1. Commencez par vous connecter au service bancaire en ligne.
   
   
2. Sous la rubrique Paiements et virements, sélectionnez Gérer les comptes externes.
   
   
3. À la page Gérer les comptes bancaires externes du service bancaire en ligne, vous pouvez voir la liste des comptes que vous avez liés pour les virements à partir de comptes externes. À partir d’ici, vous pouvez :
   1. Ajouter des comptes en cliquant sur le bouton Ajouter des comptes.
   2. Supprimer des comptes liés en cliquant sur l’icône de corbeille.
   3. En savoir plus sur les virements à partir de comptes externes.
      
      Si vous n’avez pas encore configuré des virements à partir de comptes externes, suivez les instructions ci-dessous.
      
      
4. Si vous sélectionnez Ajouter des comptes, vous serez redirigé vers la page Ajouter des comptes où vous pourrez configurer en ligne vos virements à partir de comptes externes si vous acceptez la politique de confidentialité d’Alterna*. Ensuite, cliquez sur :
   
   1. Démarrer pour lier des comptes.
   2. Annuler pour revenir à la page d’accueil du service bancaire en ligne.
      
      
5. En choisissant Démarrer, vous serez invité à Lier à un compte externe et à suivre une série d’étapes pour lier votre compte Caisse Alterna à un autre compte dans une autre institution financière. Le système vous demandera de :
   1. Sélectionner une institution dans une liste pour autoriser une connexion sécurisée
      
      • Si l’institution que vous recherchez n’est pas répertoriée, téléchargez et remplissez le formulaire Formulaire d’autorisation de transfert externe (PDF) Cliquez ici pour télécharger le formulaire Autorisation de de virements à partir de comptes externes (PDF).
   2. Authentifier votre institution financière.

Configurer le virements à partir de comptes externes

1. Ajouter un compte à la page Gérer les comptes externes en cliquant sur Ajouter un compte.
   
   
2. Passer en revue le contenu de la page et cocher la case si vous comprenez et acceptez les conditions de l’objet de lier les comptes*.
   1. Cliquez sur Démarrer pour continuer.
   2. Cliquez sur Annuler pour quitter le processus de liaison des comptes.
      
      
3. Connectez-vous à votre institution financière en effectuant une recherche ou en choisissant dans la liste. Si votre institution ne figure pas sur la liste, téléchargez le formulaire Formulaire d’autorisation de transfert externe (PDF) et suivez les instructions indiquées sur le formulaire.
   
   
4. Suivez le processus d’authentification et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour l’institution financière que vous souhaitez lier.
   1. Sélectionnez Continuer pour continuer
   2. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe pour modifier votre mot de passe avec les institutions financières connectées.
      
      
5. Confirmez votre identité en répondant aux questions de l’authentification multifactorielle. Sélectionnez Continuer.
   
   
6. Sélectionnez un compte que vous souhaitez lier, puis sélectionnez Continuer pour finaliser le processus de liaison de compte.

* Si vous n’acceptez pas la politique de confidentialité d’Alterna ou si vous souhaitez configurer le processus par l’intermédiaire de notre service en ligne, vous avez toujours la possibilité de configurer les virements de moi à moi en téléchargeant le formulaire Formulaire d’autorisation de transfert externe (PDF) qui se trouve au bas de la page.