Guides bancaires numériques

Si vous vous connectez pour la première fois aux services bancaires en ligne et sur application mobile de la Caisse Alterna, suivez le processus d’authentification unique ci-dessous pour accéder aux services bancaires numériques.

• Depuis la page d’accueil, cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit. De là, vous serez redirigé vers la page d’accueil du service bancaire en ligne.
  
  
• Sur la page d’accueil du service bancaire en ligne, à l’endroit où il est indiqué « Sans accès? », cliquez sur « Inscrivez-vous pour vous connecter » pour vous inscrire aux services bancaires numériques.
  
  
• À partir de l’écran « Saviez-vous que vous pouvez accéder à vos comptes en tout temps et en tout lieu? », cliquez sur « Commencer maintenant », et suivez le processus étape par étape.
  
  
• Étape 1 : Entrez votre numéro de compte/de sociétaire. Vous trouverez votre numéro de compte sur votre relevé ou en appelant notre Centre de contact au 1.877.560.0100.
  
  
  • Sélectionnez Continuer pour passer à l’étape 2.
  • Sélectionnez Annuler pour quitter les services bancaires numériques.
    
    
• Étape 2 : Confirmez vos coordonnées. Le numéro de téléphone cellulaire et l’adresse électronique que nous avons dans nos dossiers s’afficheront à l’écran*. Pour continuer, sélectionnez Envoyer code au numéro de téléphone cellulaire et à l’adresse électronique affichés.
  • Après avoir sélectionné Envoyer code aux coordonnées à l’écran :
    • Un code sera envoyé par texto à l’adresse électronique affichée et/ou au téléphone cellulaire.
    • Une fenêtre contextuelle de validation s’ouvrira pour chaque méthode de contact.
    • Saisissez le code dans les écrans contextuels de validation et sélectionnez Confirmer.
  • liquez sur Continuer pour terminer le processus d’authentification et passer à l’étape 3, ou
  • Sélectionnez Annuler pour quitter les services bancaires numériques.
    
    *Attention :Si l’une des coordonnées affichées à l'étape 2 est incorrecte, veuillez appeler le Centre de contact au 1.877.560.0100 pour mettre à jour vos coordonnées afin de continuer. Vous ne pouvez pas modifier vos coordonnées sur cet écran pour des raisons de sécurité.
    
    
• Étape 3 : Choisissez un mot de passe. Votre mot de passe doit répondre aux exigences de mot de passe affichées à l’écran. Une fois saisi et confirmé ,
  • Sélectionnez Continuer pour passer à l’étape 4.
  • Sélectionnez Annuler pour quitter les services bancaires numériques.
    
    
• Étape 4 : Acceptez les conditions générales de l’accès en ligne.
  • Téléchargez et lisez le contrat concernant les conditions d’accès en ligne.
  • Cliquez sur la case pour confirmer que vous acceptez les conditions générales.
  • Sélectionnez Continuer pour vous connecter au service bancaire en ligne ou sur application mobile, ou
  • Sélectionnez Annuler pour quitter les services bancaires numériques.
    
    
• Vous êtes maintenant tout prêt(e) à accéder aux services bancaires en ligne et mobile!